Condiciones generales de venta

Última actualización: 25 de junio de 2026

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen las ventas de productos celebradas entre GREENECLAT SAS y todo cliente consumidor (el «Cliente») en el sitio web www.greeneclat.com (el «Sitio»). Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV. Las ventas celebradas con clientes profesionales se rigen por nuestras Condiciones generales de venta para profesionales.

Artículo 2 — Identidad del vendedor

GREENECLAT SAS, SAS con un capital de 10 000 €, con domicilio social en 55 avenue de Saint-Germain, 78600 Maisons-Laffitte, Francia — RCS de Versailles, SIREN 929 628 196, IVA intracomunitario FR61 929 628 196. Correo electrónico: info@greeneclat.com — Teléfono: +33 6 67 60 25 65.

Artículo 3 — Productos

Los productos ofrecidos son colorantes biobasados para césped y plantas. Sus características esenciales se presentan en las fichas de producto del Sitio. Las fotografías y elementos visuales se facilitan a título ilustrativo y no forman parte del ámbito contractual. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.

Artículo 4 — Precios

Los precios se indican en euros, IVA incluido, sin incluir los gastos de envío. El importe total adeudado, incluidos los posibles gastos de envío, se indica antes de la validación del pedido. GREENECLAT SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando entendido que los productos se facturan con arreglo a la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

Artículo 5 — Pedido

El Cliente selecciona los productos, comprueba el detalle de su pedido y, a continuación, lo valida tras haber aceptado las CGV. La venta queda definitivamente celebrada tras la confirmación del pedido por parte de GREENECLAT SAS y el cobro del pago. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Artículo 6 — Pago

El pago se efectúa en línea, en el momento del pedido, mediante los medios de pago ofrecidos en el Sitio. Las transacciones están protegidas por nuestro proveedor de servicios de pago. GREENECLAT SAS no conserva ningún dato de tarjeta bancaria. El pedido solo se tramita tras la confirmación del pago.

Artículo 7 — Entrega

Las condiciones, plazos, zonas y gastos de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. En caso de retraso, el Cliente puede, en las condiciones del artículo L.216-6 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), resolver el contrato si la entrega no se produce dentro de un plazo adicional razonable.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Code de la consommation, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir costes distintos de los previstos por la ley.

Para ejercer este derecho, el Cliente notifica su decisión mediante una declaración inequívoca (por correo electrónico a info@greeneclat.com o por correo postal) o mediante el formulario tipo que figura en el anexo. El Cliente devuelve los productos sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión. Los costes directos de devolución corren a cargo del Cliente.

Los productos deben devolverse en su estado original, completos y sin usar. El Cliente podrá ser considerado responsable de la depreciación de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Code de la consommation, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, en particular, respecto de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

Artículo 9 — Reembolso

En caso de desistimiento, GREENECLAT SAS reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que sea informada de la decisión de desistimiento. GREENECLAT SAS podrá retener el reembolso hasta haber recuperado los productos o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de su devolución. El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente.

Artículo 10 — Garantías legales

Con independencia de cualquier garantía comercial, GREENECLAT SAS responde de las faltas de conformidad de los productos en las condiciones de los artículos L.217-3 y siguientes del Code de la consommation, así como de los vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 a 1648 del Code civil (Código Civil francés).

En virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar y puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas por la ley. Queda dispensado de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien. En virtud de la garantía por vicios ocultos, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Code civil.

Artículo 11 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se describe en nuestra Política de privacidad.

Artículo 12 — Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Code de la consommation, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio que le enfrente a GREENECLAT SAS, tras haber dirigido previamente una reclamación por escrito a GREENECLAT SAS y a falta de respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses. La solicitud de mediación deberá presentarse en el plazo de un año a partir de la reclamación por escrito. Los datos de contacto del mediador de consumo al que está adscrita GREENECLAT SAS pueden obtenerse previa solicitud en la dirección info@greeneclat.com.

Artículo 13 — Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede acudir a cualquiera de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en el sentido del Code de procédure civile (Código de Procedimiento Civil francés), o al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso.

Artículo 14 — Atención al cliente

Para cualquier pregunta relativa a un pedido: info@greeneclat.com — +33 6 67 60 25 65.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de GREENECLAT SAS, 55 avenue de Saint-Germain, 78600 Maisons-Laffitte, Francia — info@greeneclat.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.