Política de privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

La presente política describe la manera en que GREENECLAT SAS recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando usted visita el sitio web www.greeneclat.com (el «Sitio») o realiza un pedido en él, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la ley francesa «Informatique et Libertés».

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es GREENECLAT SAS, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 10 000 €, con domicilio social en 55 avenue de Saint-Germain, 78600 Maisons-Laffitte, Francia (RCS de Versailles, SIREN 929 628 196). Contacto: info@greeneclat.com — +33 6 67 60 25 65.

2. Datos que recogemos

• Datos de identidad y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Datos de pedido: productos pedidos, importe, historial de compras, direcciones de entrega y de facturación.
• Datos de pago: las transacciones son tratadas por nuestro proveedor de servicios de pago; GREENECLAT SAS no conserva sus números de tarjeta bancaria.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, identificadores de cookies (véase nuestra Política de cookies).
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que usted nos envía (correo electrónico, formulario de contacto, chat).

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestión de los pedidos, entrega y atención al cliente — ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones contables — obligación legal.
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletters — su consentimiento o, en el caso de los clientes existentes, el interés legítimo respecto de productos o servicios similares.
• Medición de audiencia, mejora del Sitio, publicidad y retargeting — su consentimiento (cookies y rastreadores no esenciales).
• Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento — interés legítimo.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, en la estricta medida necesaria para dichas finalidades:

• Shopify — alojamiento del Sitio y gestión técnica de los pedidos;
• nuestro proveedor de servicios de pago — tratamiento seguro de los pagos;
• nuestros transportistas y proveedores logísticos — preparación y entrega de los pedidos;
• nuestro proveedor de servicios contables — facturación y cumplimiento de las obligaciones legales;
• nuestras herramientas de medición de audiencia y de publicidad, en particular Google y Meta (Pixel), únicamente tras la obtención de su consentimiento.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de nuestros encargados del tratamiento (en particular Shopify, Google y Meta) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, especialmente en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas, tales como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los mecanismos de certificación reconocidos.

6. Plazos de conservación

• Datos de cuenta y de pedido: durante toda la relación comercial y, posteriormente, archivados de conformidad con las obligaciones legales (en particular, 10 años para los documentos contables);
• Datos de prospección comercial: 3 años a partir del último contacto por su parte;
• Cookies y rastreadores: plazos indicados en la Política de cookies (consentimiento conservado durante un máximo de 13 meses).

7. Cookies y rastreadores

El Sitio utiliza cookies y rastreadores cuyo detalle, finalidades y modalidades de gestión de su consentimiento figuran en nuestra Política de cookies. Las cookies no esenciales (medición de audiencia, publicidad) solo se instalan tras obtener su consentimiento, expresado a través del banner correspondiente.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento. Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@greeneclat.com y acreditando su identidad.

9. Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés, CNIL (autoridad francesa de protección de datos), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

10. Seguridad

GREENECLAT SAS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado de las comunicaciones mediante el protocolo TLS, control de accesos, copias de seguridad) con el fin de proteger sus datos contra todo acceso, alteración o divulgación no autorizados.

11. Modificaciones

La presente política puede actualizarse en cualquier momento con el fin de reflejar la evolución de nuestras prácticas o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio del presente documento.