Política de reembolso y desistimiento

Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), usted dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno. Para ejercerlo, envíenos una declaración inequívoca a info@greeneclat.com o utilice el formulario tipo que figura en nuestras Condiciones generales de venta.

2. Devolución de los productos

Deberá devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento. Los productos deberán devolverse en su estado original, completos y sin usar. Los costes directos de devolución correrán a su cargo.

3. Reembolso

Le reembolsaremos la totalidad de los importes abonados, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que seamos informados de su decisión. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido. Podremos aplazar el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su expedición.

4. Producto dañado, defectuoso o no conforme

Si recibe un producto dañado, defectuoso o no conforme con su pedido, contacte con nosotros lo antes posible en info@greeneclat.com adjuntando, si es posible, fotografías. Usted goza de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), detalladas en nuestras Condiciones generales de venta.

5. Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o reembolso: info@greeneclat.com — +33 6 67 60 25 65.