Politique de remboursement et de rétractation

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à info@greeneclat.com, ou utilisez le formulaire type figurant dans nos Conditions générales de vente.

2. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais directs de retour sont à votre charge.

3. Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.

4. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@greeneclat.com en joignant si possible des photographies. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans nos Conditions générales de vente.

5. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement : info@greeneclat.com — +33 6 67 60 25 65.